常見問題
一般垃圾、資源回收、廚餘怎麼打包?
一般垃圾需使用雙北市府專用袋、兩用袋裝取,回收、廚餘使用一般塑膠袋裝取就可以囉!
可以上樓收嗎?
可以的!請您在訂購時備註您的垃圾放置處(例如:3樓門口)。如果在樓上,收取夥伴可以上樓服務喔!
訂購後多久可以開始服務?
訂購方案時您可以選擇開始服務的日期,最快訂購的兩天後可以開始服務喔!
如何使用 Tracle 垃可的 LINE 會員系統?
再您下訂完成後,請加入 Tracle 垃可 LINE 官方帳號,並且點選圖文選單「會員功能」,輸入您的會員資料後即可綁定,開始享受方便的會員功能喔!
可以指定收取日期及時間嗎?
您可以依據希望安排的日期,指定服務日(目前開放週一、二、四、五、六服務,週三、週日休息)。服務日當天的收取時間,則會依照人員、路線進行安排,並且開放會員於服務前一日的 18:30後,透過 Tracle 垃可 LINE 會員系統查詢 1 小時的預估服務時間,方便您做時間上的安排。目前不提供指定服務日當天的收取時間喔!