大家好！我是 Tracle 的創辦人 Ken。
Tracle 垃可不知不覺也經營了一年了 🤯。日復一日，每天早上開工到凌晨一、兩點，再從凌晨搞到早上。我們的日常大概就是每天一小事，三天一大事。夥伴常常在工作的時候會講起，這一年對團隊來說像是過了三、四年 😂
這一年的創業過程中，如果要講一件最、最、最重要的事，我想就是「知道客戶想要什麼」吧！
知道客戶想要解決什麼問題、使用產品的用途是什麼，是最簡單卻也最困難的議題了！因此，我們從每個月進行一次客戶到電話訪問，加速到每個星期都和客戶訪談、聊天，了解客戶的想法和回饋。有些健談的客戶，甚至會跟他們聊超過一小時🤣 這個過程中，Tracle 除了更明白我們客戶的樣態，更重要的是，我們了解到 Tracle 給客戶的價值不僅限於垃圾代收，很多時候更是帶給客戶一個下班、下課後放鬆的生活；免於擔心長輩下雨天、凜冽的冬天還要出門追垃圾車；或是有更多的時間可以和家人、小朋友相處。
了解客戶是很重要的事，但是除了電話訪問之外，我們要怎麼知道更多客戶的想法呢？
我們發現，有一些客戶會主動在 Facebook、Google 上留下使用 Tracle 的評論、回饋。透過公開評論的方式，除了讓 Tracle 主動了解更多客戶的使用感想（我們還會從留評論的客戶名單中，邀請進行深入電訪 😄），也可以讓新客戶對 Tracle 的服務有更多的認識！
但是，我們發現在這個資訊量爆炸的時刻，評論區似乎成為產品之間爭相鬥豔的地方。甚至，還有花錢買假粉、買假評論，為了就是偽造一個好品質的亂象。
我們希望 Tracle 在各大社群平台的評論區中，不是虛假的評論，而是客戶間交換意見、分享真實、真切使用心得的地方。因此，在這次「垃圾話，大聲說」的活動中，我們歡迎新客戶、老客戶，留下你對 Tracle 垃可的看法、第一印象、使用回饋。不論是好是壞、不論一星還是五星，只要是客戶的想法，都是我們樂見的！
#這次分享活動的兩大特點
1. 歡迎您留下真實想法（不論是好是壞、一星還是五星） 🤩
2. 只要留下評論，都會獲得消費折扣金 50元，雖然金額不是很高，不過也是 Tracle 一點回饋的心意 ❤️ 。 如果在 Facebook、Google 都有留言，則都會拿到折扣金！
#評論留什麼
新客戶 👉 歡迎留下對 Tracle 的第一印象、期待使用服務後可以帶來的改變
老客戶 👉 歡迎留下使用 Tracle 的回饋，讓 Tracle、更多其他客戶看到
未來，我們會透過更多客戶的回饋不斷優化服務內容，期待 Tracle 的服務能夠為大家解決更多問題，也為台灣的環境帶來正向的改變！
Tracle Facebook 粉專評論區 👉 https://reurl.cc/KxE5eg
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Best,
Tracle 團隊
