【垃圾話,大聲說!】社群留評論,折扣拿起來​

大家好!我是 Tracle 的創辦人 Ken。​

Tracle 垃可不知不覺也經營了一年了 🤯。日復一日,每天早上開工到凌晨一、兩點,再從凌晨搞到早上。我們的日常大概就是每天一小事,三天一大事。夥伴常常在工作的時候會講起,這一年對團隊來說像是過了三、四年 😂​

這一年的創業過程中,如果要講一件最、最、最重要的事,我想就是「知道客戶想要什麼」吧!​

知道客戶想要解決什麼問題、使用產品的用途是什麼,是最簡單卻也最困難的議題了!因此,我們從每個月進行一次客戶到電話訪問,加速到每個星期都和客戶訪談、聊天,了解客戶的想法和回饋。有些健談的客戶,甚至會跟他們聊超過一小時🤣 這個過程中,Tracle 除了更明白我們客戶的樣態,更重要的是,我們了解到 Tracle 給客戶的價值不僅限於垃圾代收,很多時候更是帶給客戶一個下班、下課後放鬆的生活;免於擔心長輩下雨天、凜冽的冬天還要出門追垃圾車;或是有更多的時間可以和家人、小朋友相處。​

了解客戶是很重要的事,但是除了電話訪問之外,我們要怎麼知道更多客戶的想法呢?​

我們發現,有一些客戶會主動在 Facebook、Google 上留下使用 Tracle 的評論、回饋。透過公開評論的方式,除了讓 Tracle 主動了解更多客戶的使用感想(我們還會從留評論的客戶名單中,邀請進行深入電訪 😄),也可以讓新客戶對 Tracle 的服務有更多的認識!​

但是,我們發現在這個資訊量爆炸的時刻,評論區似乎成為產品之間爭相鬥豔的地方。甚至,還有花錢買假粉、買假評論,為了就是偽造一個好品質的亂象。 ​

我們希望 Tracle 在各大社群平台的評論區中,不是虛假的評論,而是客戶間交換意見、分享真實、真切使用心得的地方。因此,在這次「垃圾話,大聲說」的活動中,我們歡迎新客戶、老客戶,留下你對 Tracle 垃可的看法、第一印象、使用回饋。不論是好是壞、不論一星還是五星,只要是客戶的想法,都是我們樂見的!​

#這次分享活動的兩大特點​

1. 歡迎您留下真實想法(不論是好是壞、一星還是五星) 🤩​
2. 只要留下評論,都會獲得消費折扣金 50元,雖然金額不是很高,不過也是 Tracle 一點回饋的心意 ❤️ 。 如果在 Facebook、Google 都有留言,則都會拿到折扣金!​

#評論留什麼​

新客戶 👉 歡迎留下對 Tracle 的第一印象、期待使用服務後可以帶來的改變​
老客戶 👉 歡迎留下使用 Tracle 的回饋,讓 Tracle、更多其他客戶看到​

未來,我們會透過更多客戶的回饋不斷優化服務內容,期待 Tracle 的服務能夠為大家解決更多問題,也為台灣的環境帶來正向的改變!​

Tracle Facebook 粉專評論區 👉 https://reurl.cc/KxE5eg​

Tracle Google 評論區 👉 https://g.page/Tracle/review?gm​

Best, ​

Tracle 團隊​

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