Hi Tracle 的會員大家好，
我是 Tracle 的創辦人 Ken 。感謝大家一直以來對 Tracle 的支持及回饋。在 2022 年的年末，和大家分享 Tracle 在今年的推進，以及預告明年的我們的發展。
2022 是 Tracle 從一個雜亂的模式到標準化服務的一年。我們加強了許多流程的管理，並且透過我們對會員的了解，讓服務接觸到更多族群。接下來一年，我們要做的事情不但沒有改變，反而更加清晰。
Tracle 的願景：提升全人類的生活品質
Tracle 的使命：打造方便的居家服務，讓人們的生活更安心
創辦人當兵
2022年，我們遇到了一般團隊較少碰到的問題 —— 當兵。
Tracle 是我、Ben 還有 Ray 在大學時創辦的服務。畢業後，我們除了收到台北市政府的公司立案書之外，也收到了最讓人心驚膽跳的兵單。一方面，我們想盡全力推進業務，另一方面，卻又面臨三位男生創辦人報效國家的義務。在慎重地討論後，我們安排好了彼此剃頭的時程，輪流去當兵。
2022 年大半時光，Tracle 其實都在一個創辦人當兵、另外兩個鎮守家園的模式中度過（所幸現在我們都結束國軍 online了！）。
每次在左營火車站集合，準備回營區時心情都很複雜
會員數量的突飛猛進
今年，我們的訂閱制會員數量正式突破了 1,000 戶，今年，我們也比從前更加認識我們的會員。
我們發現，大家不只是碰到了垃圾處理問題，更多是「生活上的問題」—— 下班回到家不想再出門倒垃圾、家裡有小朋友的父母，想要花更多時間陪伴小孩、沒有跟長輩同住的子女，擔心長輩下雨天還要出門追垃圾車。在了解 Tracle 給會員的價值不僅限於處理垃圾後，我們重新制定了公司的使命及願景。
除了上述的會員樣態外，我們也發現在大環境的改變下，新的樣態、新的需求也隨之產生。在今年疫情升溫的情況下，Tracle 提供了「無接觸收取垃圾」的服務模式，為許多民眾提供一個不用出門、不用群聚追垃圾車的安心選擇。另外，也有越來越多工作室、辦公室開始使用 Tracle 的服務。在不同的情境、場域，都有使用 Tracle 服務的人，我們因此發現更多 Tralce 的切入點和發展機會。
我們是如何了解會員的樣態呢？其實靠的就是不斷和會員訪談、聊天。
2023 年，我們將在每個季度進行會員滿意度調查，以及深入的電話訪談。讓「搜集回饋、評估功能、開發產品、學習優化」的流程更加完善，藉此加速迭代還有營運的推進。
未來，在開始回饋調查及訪談前，我們也會整理上一個季度產品的推進，讓會員關注到更多 Tracle 產品開發的進展。
無數會員訪談蒐集後，今年新上線的會員 LINE Bot
多戶方案正式推出
除了單戶方案之外，我們也在今年推出了「多戶方案」，針對集合式房屋設計的垃圾代收服務。
透過實體拜訪、現場空間規劃，我們有許多機會和房東、包租代管業者、社區管委會聊到面臨的問題，我們也因此看到了另外一個機會 —— 為這些人解決垃圾管理的問題。
目前，多戶方案成長快速；未來， Tracle 的多戶方案也將開始和更多的房東、包租代管業者、社區有深入的合作。
行銷部門製作精美的多戶方案分類公約
更緊密的合作
今年，我們結識了許多盟友，讓開發市場不再陌生、不再孤單。包含中保好生活、WeMo Scooter 品牌共同曝光，讓彼此的服務能被更多人認識； 另外，也開始和鳴周科技、JGB Smart Property、租寓合作，除了讓我們更加了解租賃產業，也成功將 Tracle 的多戶方案服務帶入更大的市場。
「一個人可以走得快，一群人可以走得很遠。」這是來自一位創業前輩和我們提點的話，讓我們了解到創業絕對不要單打獨鬥，有時候打群架更有勝算。
今年 Tracle 垃可 首度與 WeMo Scooter 合作釋出優惠
為環境帶來正向的改變
除了公司業務的目標外，近年 ESG、SDGs 的議題越來越受到產業的重視。我們可以看到從上市櫃公司到新創，從大型連鎖品牌到獨立小店的親力親為推廣永續、推廣社會價值，讓更多人了解到企業與社會的關係絕非僅限於盈利，也讓許多人開始思考我們與環境的關係。
Tracle 的模式中，垃圾、回收的後端處理是非常重要的一環。2022年，我們和環保公司加深合作關係，讓垃圾、回收能夠被正確地處理；和巨獸綠色科技的合作，透過黑水虻的蟲體分解，將服務蒐集到的廚餘再製成飼料及堆肥；我們也開始為好盒器提供循環杯逆物流的服務，為環境帶來正向的影響。
4 月與 巨獸綠色科技一起受邀拍攝公視節目《青春咱的夢》
2023 年，我們期待 Tracle 成為什麼樣子？
在創辦人當兵，同時業務不斷推進的過程中，2022 年 9 月，我們完成了種子輪募資。
很感謝支持我們的投資人，和我們一起相信 Tracle 未來的發展和潛能。我們將運用這些資源，加速 Tracle 的成長。
2023 將會是 Tracle 加速成長的一年。我們制定出了在會員、收取夥伴、服務品質上有野心的目標。除了將加速拓展更多的服務範圍，我們也將在技術系統上花費更多心力，為規模做好準備。
很多人認為我們在垃圾處理產業，但是透過會員的訪談，我們發現 Tracle 不止於此，更深入的其實是在「生活服務產業」—— 垃圾代收服務將會是一個切入點，透過「逆物流」模式的建立，讓我們提供更廣的服務，也為更多民眾提高生活品質。
Best,
Tracle Team
